La Contraloría General de la República a través de su Oficina de Atención al Ciudadano e Instituto de Altos Estudios, Cofae, impulsa la consolidación de la participación ciudadana en el ejercicio de la gestión pública, a través del taller para la Creación y Funcionamiento de las Oficinas de Atención al Ciudadano, iniciativa que adelanta con el apoyo de la Contraloría del estado Bolivariano de Miranda desde principios del año 2013.

En esta oportunidad funcionarios del Centro Nacional de Desarrollo e Investigación en Telecomunicaciones (Cendit) adscrito al Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Innovación, se incorporaron al proceso de capacitación a fin de lograr la materialización de su OAC.

La estrategia pedagógica ha permitido formar a más de 200 funcionarios públicos en aspectos metodológicos, legales y teóricos relacionados con los procesos de creación y estructuración de las OAC, así como su vinculación con la tramitación de denuncias, quejas, reclamos y sugerencias con base en la ética como principio rector de la buena atención ciudadana.

Así mismo, los talleres están orientados a promover la activación efectiva del 100% de las OAC en el país, ya que de acuerdo con el artículo 9 de la Ley Contra la Corrupción es obligatorio que todas las dependencias de la administración pública cuenten con una instancia óptima que facilite la vinculación del pueblo con los entes y organismos públicos.

Durante la gestión 2013 de la Oficina de Atención al Ciudadano de la CGR se han atendido las solicitudes de capacitación de organismos como La Fundación para el Desarrollo del Servicio Eléctrico (Fundelec), CVG Carbonorca, Superintendencia Nacional de Actividades Hípicas (Sunahip), Fondo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (Fonacit), entre otros.